ugc用户对品牌有什么价值？挖掘用户力量提升影响力！

发布日期： 2025-06-21 阅读量： 作者： admin

大家今天想跟大家唠唠我最近在琢磨和实践的一个东西——就是那个叫UGC用户生成内容的事儿。

说起来也挺偶然的，一开始我就是自己搞点小东西，做点小推广。后来慢慢发现，有些用户挺热心的，自己会拍照片、写体验，发到他们自己的圈子或者一些平台上。最开始没太在意，觉得就是人家随手一发。

后来有一次，看到一个用户写的评价，特别实在，把好的坏的都说，底下好多人跟着讨论。我当时就琢磨，这玩意儿比我自己在那儿王婆卖瓜可强多。人家用户自己说的，感觉就俩字：真实。不像咱们自己做的广告，总有点端着。

我的实践过程

所以我就开始有意识地去关注这些用户自己发的内容。

第一步：找。 我先是到处扒拉，看看网上哪里有用户在讨论我的东西。就在那些社交媒体、论坛、评论区，用关键词搜。还真搜出来不少，有夸的，有吐槽的，各种各样。
第二步：看。 把搜到的这些东西，我都大概看一遍。主要是想解用户到底在关心他们喜欢什么，不喜欢什么。有时候看着看着，能给我不少启发，发现一些自己都没注意到的点。
第三步：沟通和筛选。 看到一些特别好的内容，比如拍得特别好看的照片，或者写得特别走心的长文，我就想能不能“借”来用用。当然不能直接拿，我都会先去联系那个用户，问问人家愿不愿意。这是关键，得尊重人家。大部分人还是挺乐意的，毕竟也是对自己分享的一种认可嘛然后就挑一些质量不错的，或者特别有代表性的内容。
第四步：用起来。 拿到授权后，我就开始琢磨怎么用。比如，把用户的照片用在我的社交媒体账号上，当然会标明是用户拍的；把用户的评价精选几条，放在介绍页面，增加点可信度；有时候用户提的建议我甚至会根据这个去调整我的东西。
第五步：鼓励。 光等着用户自发产生还是有点慢。后来我就想办法鼓励大家多分享。也没搞啥复杂的，有时候就是搞个小活动，比如分享你的使用体验，有机会得个小礼品啥的；或者就是在跟用户互动的时候，随口提一句，“欢迎分享你的看法呀”。有时候，你稍微推一把，用户的积极性就上来。

整个过程下来，感觉挺有意思的。确实看到一些变化，比如，用用户内容的帖子，互动的人好像真的多点。而且通过看用户的反馈，我自己对产品和用户的理解也深不少。

这事儿也不是一帆风顺。有时候找内容挺费劲的，大海捞针一样。有时候联系用户，人家不搭理你，或者不同意。还有就是内容的质量也是参差不齐，得花时间去筛选。

我的体会是，UGC这东西，确实是个宝藏。它能让你的品牌或者产品显得更接地气，更有温度，也更容易获得其他用户的信任。虽然过程需要花心思去挖掘、去沟通、去维护，但我觉得这功夫花得值。因为它不仅仅是帮我做宣传，更重要的是，让我离我的用户更近。

好，今天就先分享到这儿。都是我自个儿摸索的一些粗浅经验，希望能给大家一点点参考。

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